Guida — prima di firmare
Chieda di chi è il sito, quanto costa, quanto ci vuole e cosa succede dopo. Qui trova dodici domande, la risposta da non accettare e la mia. Le stampi e le porti all'incontro, anche con un altro web designer.
Le rispondo entro 24 ore, a tutte e dodici.
Il dominio è l'indirizzo del sito. Chi lo intesta ne è il proprietario.
Da non accettare
«Lo registro io, così è più semplice.»
La mia risposta
A nome della sua azienda, dal primo giorno. Io ho solo le chiavi tecniche per lavorarci.
Alcuni siti non si possono spostare: restano dove sono stati costruiti.
Da non accettare
«Il sito sta sulla mia piattaforma, non si può portare via.»
La mia risposta
I file del sito. E la aiuto a spostare tutto, dominio ed email compresi.
Il prezzo del sito da solo non basta: dopo c'è sempre una spesa ogni mese o ogni anno.
Da non accettare
Una cifra sola, senza dire cosa si paga dopo.
La mia risposta
Da 790 € per il sito, più 49 € al mese. Un sito da 790 € fa 1.378 € il primo anno. Il conto voce per voce.
Un preventivo senza una cifra ferma diventa un conto che cresce.
Da non accettare
«Dipende da come va il lavoro.»
La mia risposta
No. Quello che firma è quello che paga. Se serve altro, glielo dico prima e decide lei.
"Hosting" vuol dire poco. Conta cosa succede quando qualcosa si rompe.
Da non accettare
«Serve a tenere acceso il sito», senza un elenco scritto.
La mia risposta
È scritto voce per voce: spazio web, dominio, email e copie di sicurezza. Guasti bloccanti risolti entro 24 ore, e un'ora di modifiche al mese.
Firmare prima di vedere il lavoro vuol dire fidarsi sulla parola.
Da non accettare
«Serve un anticipo per cominciare.»
La mia risposta
Sì: la prima bozza della home, gratis, in 3-4 giorni. Se non la convince, non paga niente.
Alcuni contratti si rinnovano da soli, e disdirli costa.
Da non accettare
«Contratto di due anni, con rinnovo automatico.»
La mia risposta
No. Il canone si disdice con 30 giorni di preavviso, senza penali e senza rinnovi automatici.
Il suo tempo è un costo, anche se non compare nel preventivo.
Da non accettare
«Qualche settimana», senza una data.
La mia risposta
Da due a quattro settimane per un sito di quattro pagine; fino a otto se sono di più. A lei servono quattro o cinque ore in tutto.
Sono la parte che vende, e a volte resta al cliente senza dirlo.
Da non accettare
«Me li manda lei», e basta.
La mia risposta
I testi li scrivo io, partendo da quello che mi racconta: sono compresi nel prezzo. Per le foto partiamo da quelle che ha; se mancano, le mando l'elenco preciso e le sistemo io.
Un sito fermo non riceve richieste, e spesso nessuno se ne accorge.
Da non accettare
«Appena posso.»
La mia risposta
I guasti bloccanti li risolvo entro 24 ore. È scritto fra le voci del canone.
È la promessa più facile da fare, e la più difficile da mantenere.
Da non accettare
«Sì, primo posto garantito.»
La mia risposta
Nessuno onesto lo promette. Sulle ricerche con la città, come «tornitura Brescia», i risultati arrivano in qualche mese.
Una schermata si ritocca. Un sito aperto dal telefono no.
Da non accettare
Solo immagini, o recensioni che non può verificare.
La mia risposta
Sei siti da aprire dal telefono. Non sono clienti paganti, e lo dico. Recensioni non ne ho ancora.
Per portarle all'incontro, con me o con chiunque altro.
Una prova da fare da soli
Apra PageSpeed Insights, lo strumento gratuito di Google. Incolli l'indirizzo di un sito che il web designer ha fatto.
Guardi il numero delle prestazioni sul telefono. Sopra 90 è buono, sotto 50 è lento.
E sul telefono
Apra il sito dal telefono, senza scorrere. Si capisce cosa fa l'azienda, dove si trova e come chiamarla?
Se manca il numero di telefono, quel sito perde chiamate. Anche quello che farà a lei.
Il primo passo
Al telefono o di persona, le rispondo a tutte e dodici. Poi decide lei, con le risposte davanti.
Ha già un sito? Mi mandi l'indirizzo. Le rispondo con una scheda che misura velocità, telefono, Google e prima schermata.